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Nossos serviços

Cliente Oculto

Com este método você conseguirá:

  1. Ser referência de qualidade no seu segmento;
  2. Ajustar o ticket médio;
  3. Aplicar estratégias como programas de incentivo ao funcionário;
  4. Otimização no atendimento;
  5. Melhor tratamento dos dados dos clientes;
  6. Melhor experiência para o cliente.
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Plano Marketing

Por que contratar um plano de marketing?

  1. Auxílio na definição de metas e de objetivos;
  2. Contribuição na organização do trabalho;
  3. Contribuição na organização do trabalho;
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Estrutura Financeira

Principais problemas encontrados no mercado:

  1. Misturar contas pessoais com as contas empresariais;
  2. Não ter um fluxo de caixa;
  3. Não ter controle sob o estoque;
  4. Precificação errada;
  5. Não manter uma regularidade nos controles financeiros;
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Plano de Negócios

Principais Problemas que impedem sua empresa de lucrar:

  1. Falta de Planejamento;
  2. Não Analisar o Mercado;
  3. Precificação Incorreta;
  4. Burocracia;
  5. Inexistência de Estruturação Financeira;
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Valuation

Por meio do Voluation, é possível:

  1. Agir de modo preventivo frente à alguma instabilidade no mercado;
  2. Avaliar o valor justo e real de uma empresa;
  3. Contribuir para a melhora da gestão;
  4. Vender parte da empresa para um sócio;
  5. Realizar operações contábeis.
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Pesquisa de Mercado

Principais vantagens da pesquisa de mercado:

  1. Aprender com a concorrência;
  2. Prever tendências;
  3. Identificar erros;
  4. Vender mais;
  5. Descobrir como está a imagem da sua empresa;
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Planejamento Estratégico

Com ele, é possível:

  1. Aprender com a concorrência;
  2. Prever tendências;
  3. Identificar erros;
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Viabilidade de Projetos

Principais empecilhos do empreendedor da região:

  1. A aquisição de um novo equipamento gerou prejuízo;
  2. Novos projetos encontram dificuldade para se estabelecer;
  3. A crise te afetou negativamente;
  4. Capacidade ociosa aumentando;
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Cliente Oculto

Mais de 50% das organizações redirecionaram seus investimentos para inovações na experiência do cliente, até 2018, de acordo com a Garter. Para esse objetivo o Cliente oculto é uma ferramenta importante como um ponto de partida para aplicar estratégias bem sucedidas na empresa. Grandes empresas como American Express coletaram a partir de pesquisas como Cliente Oculto, que 74% dos clientes deles estavam dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento excelente. Já segundo a NewVoice, 58% dos clientes nunca mais voltam a usar uma empresa depois de uma experiência negativa. Com o objetivo de ajudar empresas a melhorar os resultados de faturamento a partir de uma estratégia para implementação de uma melhor experiência para os clientes, a Otimiza Jr oferece o serviço de Cliente Oculto.

Com foco nos clientes que já possuem uma empresa, o serviço de Cliente Oculto vem para aqueles que querem avaliar os padrões de qualidade da marca e qual a real experiência dos consumidores que estão vivenciando no dia a dia o contato com a empresa, podendo ser este por meio de telefone, site ou ambiente físico.

Estruturação Financeira

Pelo terceiro ano seguido, o Brasil fecha mais empresas do que abre. Esse dado preocupante, obtido através do IBGE, evidencia o fato de que, no cenário interminável de crise econômica pelo qual o Brasil se encontra, o empreendedor enfrenta diversos problemas e sofre muito com eles, perdendo oportunidades de lucro em seu negócio. Por conta desse cenário caótico, os donos de empresas têm pressa para conseguirem sobreviver financeiramente e não cuidam de suas finanças como deveriam. Vale lembrar que tal dado é ainda mais preocupante para microempreendedores, já que, segundo pesquisas da E-Commerce Brasil, do total de falências decretadas no ano de 2018, 96% foram oriundas de pequenas empresas.

Pesquisa de Mercado

Manter uma empresa em funcionamento no Brasil não é uma tarefa simples. Dados coletados pelo IBGE mostraram que, somente no período de 2013 a 2016, foram fechadas 341,6 mil empresas no país, 76,8% delas voltadas ao comércio. Segundo os próprios empreendedores, entre as maiores dificuldades enfrentadas durante o seu primeiro ano de atividade estão a falta de clientes (16%), a falta de conhecimento (12%) e a concorrência (4%). 

Os dados coletados pelo Sebrae demonstram que para garantir a longevidade de um negócio é necessário que se conheça não apenas as preferências do público-alvo, mas também as técnicas utilizadas pelos adversários e, até mesmo, o nicho de mercado como um todo. Ou seja, é preciso coletar dados! Afinal, com o grande volume de informações divergentes acerca das tendências e inovações do mercado é um problema recorrente que torna as decisões das empresas muito mais complexas, ter acesso a determinadas informações acaba sendo muito valorizado em termos de visibilidade, podendo, inclusive, trazer vantagens competitivas.

Planejamento Estratégico

Como em qualquer área da vida, uma empresa só consegue atingir bons resultados quando há o estabelecimento de metas e objetivos bem definidos. Tais pontos precisam estar alinhados à como o empresário imagina sua empresa no futuro e para conquistar esses resultados é necessário que haja um planejamento estratégico.

 

O Planejamento Estratégico nada mais é do que um conjunto de ações, ou seja, um caminho que transportará a empresa do ponto em que ela está hoje, para o crescimento sustentável e ordenado para que o sucesso empresarial não seja fruto de “sorte” e condições de mercado favoráveis.

Plano de Marketing

Um Plano de Marketing é, sobretudo, um documento no qual uma empresa escreve e detalha todas as estratégias de divulgação de uma marca, produto ou serviço. Nele constam as ações de marketing que devem ser feitas para atingir cada objetivo especificado. Além disso, informações sobre mercado, concorrentes, persona, canais de venda e orçamento também se encontram ali. Como você pode ver, o Plano de Marketing nada mais é que um guia de crescimento da empresa. Com ele, você está munido de todos os dados necessários para que possa implementar as estratégias de marketing com eficácia. Ele permite ainda que o gestor de marketing tenha uma visão ampla sobre o cenário e as ações.

Plano de Negócios

Abrir uma empresa não é nada fácil, ainda mais no Brasil, país que ocupa o 109º lugar, dentre 190 países, no ranking sobre facilidade de fazer negócios. Os empreendedores precisam de muito tempo, dedicação e suor para planejar, estruturar e pôr em prática a sua ideia, fazendo muitos desistirem de um negócio em potencial.

Valuation

Valuation ou em português “Avaliação de Empresas” é o processo que busca estimar o valor real de uma empresa, ou seu valor intrínseco. Desse modo, o empreendedor pode ir atrás de investimentos e até saber qual seria o preço do seu negócio caso o mesmo fosse colocado à venda. O investidor, por sua vez, pode fazer uma projeção do valor das ações da empresa para o futuro, e até mesmo estimar o retorno que pode ter caso invista.

Viabilidade de Projetos

Segundo o próprio SEBRAE, os primeiros 18 meses são o momento crítico para decidir a sobrevivência das empresas do país. Porém, uma pesquisa feita pelo IBGE mostra que, desde 2014, de cada 10 empresas que são abertas, 6 fecham as portas em no máximo 5 anos. Somado a isso, por diversos anos, o Brasil vem fechando mais empresas do que abre. Assim, é óbvia a persistência e determinação necessárias para ser bem-sucedido neste ramo.


Mas qual seria a causa de todos esses dados catastróficos? A resposta simples seria falta de planejamento e má gestão, mas dentro de sequências de decisões erradas está escondida a falta de conhecimento quanto ao mercado e ao próprio negócio, que leva a empreendimentos duvidosos, que são irrelevantes ou até geram perdas.

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